সাধারণ

আমাদের সেবা, প্রক্রিয়া এবং নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন। এই বিভাগটি আপনাকে ভারত থেকে বাংলাদেশের স্বাস্থ্যসেবা যাত্রা বুঝতে এবং পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য সাধারণ তথ্য সরবরাহ করে।
Home
/
Frequently Asked Questions
/
সাধারণ

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অ্যাপোলো চেন্নাইয়ের কাছে কি কোনো বাংলা খাবারের দোকান আছে?

হ্যাঁ, অ্যাপোলো চেন্নাই মেইন হাসপাতালের কাছেই বাংলা খাবার পাওয়া যায়।

FRRO (ফরেনার্স রেজিস্ট্রেশন অফিস) প্রক্রিয়া কী? আমরা কি বাংলাদেশ থেকে এই প্রক্রিয়া করতে পারি?

FRRO প্রক্রিয়া বাংলাদেশ থেকে করা যায় না। এই প্রক্রিয়া সার্জারি সম্পন্ন হওয়ার পরে হাসপাতাল দ্বারা শুরু করতে হবে। যদি রোগী সার্জারির জন্য ভর্তি হয়, তাহলে আন্তর্জাতিক রোগী পরিষেবা ডেস্ক FRRO-তে সাহায্য করতে পারে।

FRRO (ফরেনার্স রেজিস্ট্রেশন অফিস) সেই অনুমোদন প্রদান করে যখন একজন রোগী একটি হাসপাতাল থেকে ভিসা নিয়ে আসে, কিন্তু অন্য হাসপাতালে চিকিৎসা গ্রহণ করে।

দয়া করে মনে রাখুন: যদি রোগী শুধুমাত্র OPD-তে ডাক্তারদের সঙ্গে দেখা করেন এবং সার্জারির জন্য ভর্তি না হন, তাহলে হাসপাতাল FRRO-তে সাহায্য করতে পারবে না। FRRO-র জন্য হাসপাতালের ভর্তি নথি প্রয়োজন।

অ্যাপোলো চেন্নাই মেইন গ্রিমস রোডের কাছে বাংলা খাবার কোথায় পাওয়া যাবে?

অ্যাপোলো চেন্নাই মেইন হাসপাতালের কাছে গ্রিমস রোডে অনেক রেস্টুরেন্ট রয়েছে যেখানে বাংলা খাবার পরিবেশন করা হয়।

অ্যাপোলো চেন্নাইয়ে কি ডাক্তাররা বিকাল ৩টার পরে রোগী দেখেন?

ডাক্তারের ভিজিটের সময়সূচি বিভিন্ন হয়। কিছু ডাক্তার সকালে রোগী দেখেন, কিছু দুপুরের পরে, আবার কেউ কেউ সন্ধ্যায়ও রোগী দেখেন। অ্যাপোলো চেন্নাই ভ্রমণের আগে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা সবচেয়ে ভালো। অনুগ্রহ করে ভ্রমণের আগে ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে +8801329672100 নম্বরে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপোলো চেন্নাইয়ে ডাক্তারের পরামর্শ ফি কোথায় প্রদান করব?

অনুগ্রহ করে ডাক্তারের সেক্রেটারি/রিসেপশনিস্টকে জিজ্ঞাসা করুন, তারা আপনাকে এ বিষয়ে সঠিকভাবে গাইড করতে পারবেন।

অ্যাপোলো চেন্নাইয়ের কাছে কি কোনো মুসলিম/হালাল রেস্টুরেন্ট আছে?

অ্যাপোলো চেন্নাই মেইন হাসপাতালের আশেপাশে অনেক হালাল রেস্টুরেন্ট রয়েছে। তবে খাবার অর্ডার করার আগে রেস্টুরেন্ট হালাল কিনা তা জিজ্ঞাসা করা সবসময়ই সুপারিশ করা হয়।

অ্যাপোলো হাসপাতালের কাছে কি কোনো মসজিদ আছে?

অ্যাপোলো মেইনস গ্রিমস থেকে হাঁটার দূরত্বে দুটি মসজিদ রয়েছে।

  • একটি মসজিদ হেলথ্ চেক বিল্ডিংয়ের পেছনে অবস্থিত - বাইক পার্কিং এলাকা পার হয়ে হাঁটার পথে।
  • আরেকটি মসজিদ গ্রিমস লেন এবং গ্রিমস কর্নারের কোণায় অবস্থিত - হার্ট সেন্টারের বিপরীতে।
আপনি কি অ্যাপোলো থেকে রিপোর্ট সংগ্রহ করতে আমাকে সাহায্য করতে পারেন?

অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন: +880 1329-672100। আপনার অনুরোধটি যাচাই করার জন্য আমাদের কিছু নির্দিষ্ট তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা সংশ্লিষ্ট বিভাগের সাথে সমন্বয় করে আপনাকে সাহায্য করবো।

আপনি কি একজন ডাক্তার নির্বাচন করতে সাহায্য করতে পারেন?

নিশ্চয়ই। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন। আপনার মেডিকেল রিপোর্ট এবং ভ্রমণ পরিকল্পনার ভিত্তিতে আমরা আপনার ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যবস্থা করব। হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে যোগাযোগ করুন: +880 1329-672100।

আপোলো হাসপাতালে একটি নির্দিষ্ট চিকিৎসা সহজলভ্য কিনা তা কীভাবে যাচাই করবেন?

দয়া করে আমাদের সাথে WhatsApp এর মাধ্যমে +8801329672100 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সাম্প্রতিক মেডিকেল রিপোর্টসহ কিছু বিস্তারিত তথ্য প্রয়োজন হবে, যাতে আপনার রিপোর্ট পর্যালোচনা করে একজন সিনিয়র কনসালট্যান্ট থেকে মতামত এবং পরামর্শ নেওয়া যায়।

আপোলোর হাসপাতালের চিকিৎসার খরচ কত?

চিকিৎসা পরিকল্পনার আনুমানিক খরচ সম্পর্কে জানতে, দয়া করে আমাদের সাথে WhatsApp-এ +8801329672100 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের আপনার সাম্প্রতিক মেডিকেল রিপোর্টসহ কিছু বিস্তারিত তথ্য প্রয়োজন হবে, যাতে আপনার রিপোর্ট পর্যালোচনা করে একজন সিনিয়র কনসালট্যান্ট থেকে মতামত এবং চিকিৎসার আনুমানিক খরচ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা যায়।

আমাকে কি প্রতিবার অ্যাপোলোতে যাওয়ার সময় রেজিস্টেশন করতে হবে?

প্রথমবার অ্যাপোলোতে গেলে রেজিস্টেশন করা প্রয়োজন। পরবর্তী ভিজিটগুলোর সময় আপনাকে আর রেজিস্টেশন করতে হবে না।

আমার কি প্রথমে ডাক্তার দেখানো উচিত নাকি প্রথমে স্বাস্থ্য পরীক্ষা করা উচিত?

প্রস্তাবনা হলো, চেন্নাই ভ্রমণের আগে ডাক্তার অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং স্বাস্থ্য পরীক্ষার সময় নির্ধারণ করে নেওয়া। চেন্নাই পৌঁছানোর পর প্রথমে ডাক্তার দেখান, যাতে ডাক্তার প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট কিছু পরীক্ষার পরামর্শ দিতে পারেন। স্বাস্থ্য পরীক্ষা এবং ডাক্তার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার জন্য আমাদের সাথে WhatsApp +8801329672100-এ যোগাযোগ করুন।

আমার রোগীর কাছে একটি ভারতীয় মেডিকেল ভিসা রয়েছে, আমি কি একজন সহযোগী ব্যক্তির ভিসার জন্য ইনভিটেশন লেটার পেতে পারবো?

না, যদি রোগীর ভিসা ইতিমধ্যে অনুমোদিত হয়ে থাকে, তাহলে দর্শনার্থীর জন্য ভিসা ইনভিটেশন লেটার ইস্যু করা যাবে না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে WhatsApp: +8801329672100 নম্বরে যোগাযোগ করুন।

আমার সহযোগী কি আমার সাথে একই ডাক্তারের সাথে দেখা করতে পারবেন?

সহযোগী ব্যক্তিকে রোগী হিসেবে নিবন্ধিত হতে হবে এবং ডাক্তার দেখার আগে একটি UHID (ইউনিক হেলথ আইডি) পেতে হবে। এটি উত্তম হবে যদি আমরা আপনার সহযোগীর জন্যও একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করি। অনুগ্রহ করে আমাদের জানান যদি আপনার সহযোগীও একই ডাক্তারের সাথে দেখা করতে চান, তাহলে আমরা রোগী এবং সহযোগী উভয়ের জন্যই যথাযথভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারি। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে WhatsApp-এ +8801329672100 নম্বরে যোগাযোগ করুন।

আমি অ্যাপোলো চেন্নাইয়ের পুরোনো রোগী। এবার আমি কলকাতা অ্যাপোলোতে যেতে চাই। আমাকে কি আবার রেজিস্টেশন করতে হবে?

আপনি অ্যাপোলোর যেকোনো একটি শাখায় রেজিস্টেশন করার পরে একই UHID ব্যবহার করতে পারবেন।

আমি অ্যাপোলো-র আমার চিকিৎসার ডকুমেন্ট হারিয়ে ফেলেছি। আপনি কি আমাকে আমার ডকুমেন্ট পেতে সাহায্য করতে পারেন?

আপনার চিকিৎসার ডকুমেন্ট অত্যন্ত গোপনীয়। আমাদের সাথে আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বর (UHID) এবং ইমেইল এড্রেস শেয়ার করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে আপনাকে জানাব। হোয়াটসঅ্যাপে +8801329672100 নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি কি ট্যুরিস্ট ভিসায় কোনো সার্জারি করতে পারবো?

যেকোনো সার্জারির জন্য মেডিকেল ভিসা নেওয়াই সর্বদা সুপারিশ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন: +8801329672100।

আমি কি বাংলাদেশি টাকা দিয়ে ভারতে হাসপাতালের বিল পরিশোধ করতে পারবো?

না, ভারতীয় হাসপাতালে বিল পরিশোধের জন্য বাংলাদেশি টাকা গ্রহণযোগ্য নয়। বাংলাদেশি রোগীরা হাসপাতালের বিল পরিশোধ করতে চাইলে, সংশ্লিষ্ট হাসপাতালের নীতির ওপর নির্ভর করে INR (ভারতীয় রুপি) বা USD (মার্কিন ডলার)-এ পরিশোধ করতে হবে।

  • কিছু হাসপাতাল বাংলাদেশি রোগীদের শুধুমাত্র USD (মার্কিন ডলার) নগদে পরিশোধ করতে বলতে পারে।
  • কিছু হাসপাতাল ২ লাখ INR (ভারতীয় রুপি) পর্যন্ত নগদ পরিশোধের অনুমতি দিতে পারে।
  • বেশিরভাগ হাসপাতাল MasterCard, Visa বা Amex এর মতো ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধ গ্রহণ করে। বাংলাদেশি রোগীরা ডুয়াল কারেন্সি ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে বিল পরিশোধ করতে পারেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সঙ্গে WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন: +৮৮০১৩২৯৬৭২১০০।আমি কি বাংলাদেশি টাকা দিয়ে ভারতে হাসপাতালের বিল পরিশোধ করতে পারবো?

আমি কি রবিবারে রেজিস্টেশন করতে পারবো?

রবিবার ছাড়া আপনি যেকোনো দিন রেজিস্টেশন করতে পারবেন।

আমি কি সন্ধ্যায় ডাক্তার দেখাতে পারি?

এটি ডাক্তারদের উপস্থিতির উপর নির্ভর করে। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন: +880 1329-672100। প্রাসঙ্গিক দলের সাথে যাচাই করার জন্য আমাদের কিছু তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা আপনার কাছে আপডেট নিয়ে ফিরে আসবো।

আমি তামিল/ইংরেজি বলতে পারি না। আমি কি পুরো দিনের জন্য অ্যাপোলো চেন্নাইয়ে একজন অনুবাদক পেতে পারি?

অ্যাপোলো চেন্নাইয়ে অনেক বাংলাদেশি রোগী যান। তাই বেশিরভাগ ডাক্তারের সেক্রেটারিরা তামিল, ইংরেজি এবং হিন্দি ছাড়াও বাংলা বুঝতে ও বলতে পারেন। অতিরিক্তভাবে, অ্যাপোলো চেন্নাইয়ের বেশিরভাগ ডাক্তার বাংলা বুঝতে পারেন। কেউ কেউ বাংলা বলতেও পারেন।

আমি যে ডাক্তারকে দেখতে চাই উনি যদি না থাকেন, তাহলে কি আমি অন্য ডাক্তারকে দেখতে পারি?

হ্যাঁ। অনুগ্রহ করে সিন্দুরি ব্লকের ইন্টারন্যাশনাল পেশেন্ট ডেস্কে যোগাযোগ করুন, তারা আপনাকে গাইড করবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে WhatsApp-এ +8801329672100 নম্বরে যোগাযোগ করুন।

গুরুতর রোগীর জন্য কতজন সহযোগী ভিসার জন্য আবেদন করতে পারবেন?

সাধারণত ২ জন সহযোগী (অ্যাটেন্ডেন্ট) ভিসার জন্য আবেদন করতে পারেন। তবে, যদি পরিস্থিতি অনুযায়ী ২ জনের বেশি সহযোগীর প্রয়োজন হয়, তাহলে হাসপাতালের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী বিশেষ অনুমতি দেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন: +8801329672100।

বাংলাদেশি ডাক্তার আমাকে অস্ত্রোপচারের পরামর্শ দিয়েছেন। আপনি কি চেক করতে পারেন এটি ওষুধ দিয়ে নিরাময় করা যেতে পারে কিনা?

দয়া করে আমাদের সাথে WhatsApp এর মাধ্যমে +8801329672100 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সাম্প্রতিক মেডিকেল রিপোর্টসহ কিছু বিস্তারিত তথ্য প্রয়োজন হবে, যাতে আপনার রিপোর্ট পর্যালোচনা করে একজন সিনিয়র কনসালট্যান্ট থেকে মতামত এবং পরামর্শ নেওয়া যায়।

বাংলাদেশি নাগরিকের জন্য ভারতীয় মেডিকেল ভিসা পেতে কত সময় লাগে?

এটি নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে ভিসার জন্য আবেদন করছেন তার উপর। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে +৮৮০১৩২৯৬৭২১০০ নম্বরে যোগাযোগ করুন।

ভারতীয় মেডিকেল ভিসার জন্য IVAC পেমেন্ট কীভাবে করব?

ভারতীয় মেডিকেল ভিসার জন্য সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে +৮৮০১৩২৯৬৭২১০০ নম্বরে যোগাযোগ করুন।

ভারতে চিকিৎসার জন্য আমাকে কতদিন থাকতে হবে?

এটি আপনার চিকিৎসার অবস্থার উপর নির্ভর করবে। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে WhatsApp-এর মাধ্যমে +৮৮০১৩২৯৬৭২১০০ এই নম্বরে যোগাযোগ করুন। আপনার সাম্প্রতিক চিকিৎসা রিপোর্টসহ বিস্তারিত তথ্য প্রয়োজন হবে, যাতে আপনার রিপোর্ট একটি সিনিয়র কনসালট্যান্ট দ্বারা পর্যালোচনা করা যায়। এর মাধ্যমে হাসপাতাল এবং শহরে কতদিন থাকতে হবে সে সম্পর্কে একটি প্রাথমিক ধারণা ও পরামর্শ প্রদান করা সম্ভব হবে, যাতে আপনি বাংলাদেশে ফেরার জন্য প্রস্তুতি নিতে পারেন।

রবিবার কি কোনো ডাক্তার ইমার্জেন্সি ভিত্তিতে পাওয়া যাবে?

রবিবার ভারতে ছুটির দিন। বেশিরভাগ ডাক্তার রবিবার OPD কনসালটেশন করেন না। তবে, ছুটির দিনে এবং রাতে মেডিকেল ইমার্জেন্সি কাভারের জন্য ডাক্তাররা উপস্থিত থাকবেন।

রোগীর হুইলচেয়ার প্রয়োজন। অ্যাপোলো চেন্নাইতে হুইলচেয়ার কোথায় পাওয়া যাবে?

এটি নিয়ে দুশ্চিন্তা করবেন না। অনুগ্রহ করে ইন্টারন্যাশনাল পেশেন্টস ডেস্কে জিজ্ঞাসা করুন, তারা আপনাকে এটি নিয়ে সঠিক দিকনির্দেশনা দিতে পারবে। আপনার ডাক্তার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার জন্য আমাদের সাথে WhatsApp-এ +8801329672100 যোগাযোগ করুন।

সহযোগী কি রোগী ছাড়া ভ্রমণ করতে পারবেন?

না, একজন সহযোগী (অ্যাটেন্ডেন্ট) রোগী ছাড়া ভ্রমণ করতে পারবেন না। বিস্তারিত জানতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন: +8801329672100।

স্বাস্থ্য পরীক্ষা করতে কত দিন প্রয়োজন?

স্বাস্থ্য পরীক্ষার জন্য ৩ দিন বরাদ্দ রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়ঃ

১ম দিন: পরীক্ষা/তদন্ত। এটি উপবাসের রক্তে চিনি পরীক্ষা দিয়ে শুরু হবে। তাই আগের রাত থেকে উপবাস থাকতে হবে।
২য় দিন: মধ্যাহ্নের মধ্যে বেশিরভাগ পরীক্ষাগুলো সম্পন্ন হয়ে যাবে। যদি সব রিপোর্ট পাওয়া যায়, তবে ২য় দিনের শেষের দিকে পর্যালোচনা পরামর্শ হতে পারে।
৩য় দিন: যদি রিপোর্ট পাওয়া যেতে দেরি হয় তবে এই দিনটি প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে হোয়াটসঅ্যাপ করুন এই নম্বরে +8801329672100.